Unidad 5.- Mercadotecnia Social

5.3 Mercadotecnia Socialmente Responsable

Con el uso de la mercadotecnia socialmente responsable, una empresa hablará a su público de sus iniciativas sociales y ambientales, integrándolo en su plan de marketing para mejorar la imagen de su marca y atraer clientes a sus productos y servicios.

Una empresa se considerará implementando mercadotecnia socialmente responsable cuando:

- Su publicidad sea clara y directa, sin prestarse para interpretaciones ambiguas o que generen confusión.

- Las promesas de servicio sean cumplidas a cabalidad y las garantías respetadas sobre unas condiciones pactadas.

- El desarrollo de nuevos productos o servicios esté guiado por mejorar los beneficios que obtiene quien los adquiere.

- Los análisis comparativos o pruebas técnicas sean realizadas bajo condiciones habituales de uso y no bajo aquellas que no representen las variables más comunes en el mercado.

- El precio será una variable de justa relación con los beneficios que obtiene el consumidor o usuario.

- La relación con sus clientes perdure en el tiempo como fruto de un beneficio mutuo y no de una exclusividad obligada.

- Sus esfuerzos de distribución propendan por poner a disposición de la mayor cantidad posible de personas los beneficios que generan sus productos o servicios.

GRUPO BIMBO ante la pandemia COVID-19

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), empresa líder en el rubro, dio a conocer el día de hoy su ranking “Las 100 Empresas con mejor Responsabilidad y Gobierno Corporativo 2020”, así como el listado extraordinario de “Las 30 Empresas con Mayor Compromiso/Responsabilidad Social Durante la Pandemia”, donde Grupo Bimbo obtuvo el primer lugar en ambos casos.

Entre los atributos evaluados para la elaboración del ranking se consideran el comportamiento ético, el compromiso con el medio ambiente, la contribución a la comunidad, ser una buena empresa para trabajar, la transparencia y el buen gobierno corporativo.

Este 2020, MERCO incorporó un anexo a su estudio que realiza año con año desde 2013, para elaborar el ranking de aquellas empresas que han destacado por su contribución a la comunidad durante la pandemia por COVID-19. En dicho listado, Grupo Bimbo también ha obtenido la primera posición.